常见问题

2016-10-14

Q:下单后可以修改订单吗?

A:暂时无法修改订单,只能申请取消或退款。

Q:网站上优惠券可以拍下多张同时使用吗?

A:一般情况下,每台车仅限使用一张车巴巴劵,具体的活动细则可以查看卡券的使用说明。

Q:网站上购买的优惠券可以转赠给朋友吗?

A:购买优惠券时填写的信息需要与购车人信息一致,才可以享受优惠,其他人用不了的。

Q:没有点击取消订单,订单为何取消了?

A:为了让客户能及时得到优惠,系统的规则是拍下订单20分钟内未付款将会自动取消。

Q:为何收不到核销码?

A1、确认手机是否安装了防骚扰软件,短信是否被拦截了;2、确认之前是否有回复过TD 退订短信业务。3、如果以上两点均确认没有,请及时联系专营店协助处理。

Q:支付后不购买是否可以退款?

A:只要是没核销的优惠券都可以申请退款,如果已经到店核销无法通过网站退款,需要您与专营店协商处理。

Q:如何申请退款?

A:您可到到车巴巴个人中心-订单管理找到相对应订单申请退款,我们审核无误后,一般在3-5个工作日处理退款,款项到账时间一般15个工作日内,具体以支付平台为准

Q:退款后多久到账?

A:微信、支付宝等支付平台款项到账时间一般15个工作日内,具体以支付平台为准;如果是使用银行卡支付,由于需经过银行审核,可能有一定的延迟。温馨提示:具体的退款时效性以各银行发布为准。

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